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2014/07/16
最終回 介護弁護士伝授 現場に潜むリスクの理解と対処法 8/29(金)16:00〜
背景ブルー

〜誰にも聞けないクレーム・トラブルへの正しい対処法を伝授します!〜

主催 
GAライフケア株式会社 
http://www.galifecare.co.jp/
協賛 
株式会社高齢者住宅新聞 
http://www.koureisha-jutaku.com/
株式会社メディカ出版
http://www.medica.co.jp/

最終回(第5回)を迎える今回のリスクマネジメントセミナーは、転倒・骨折という人身事故を想定した初期対応、謝罪の訓練になります。ヘビーな内容のトラブルに直面しても、日々のクレーム対応で基礎を身に付けていれば怯える必要はありません。当日は、起きてしまったクレームにどのように対応すべきかを、グループワークを通じて実践的に体験していただく内容となっています。日頃、職場においてこのようなトレーニングを意識的に行う時間が作れないとお悩みのご担当者の方も、是非この機会に職場の皆様をお誘い合わせの上ご参加ください。

※今回初めて参加される方にもご理解いただける内容になりますので、お気軽にお申し込みください。
※終了後は、懇親会を予定しています。

■ 会場:日本ブラウンズウィックビル 2階会議室
     渋谷区千駄ヶ谷5-27-7
     http://www.mjpm.co.jp/buildings/shibuya_002

■ 定員:45名(お申し込み先着順)

■ 受講料:3,000円(受講料は開催日当日に集金させていただきます。)

■ お申し込み方法

こちらの申し込みフォームよりご応募ください。

https://ssl.form-mailer.jp/fms/c0977ba1276362

また、下記の3つのいずれかの方法でもお申し込み可能です。
   
  お電話でのお申込み先  03-5369-8670 
  FAXでのお申し込み先 03-5369-8671
  メールでのお申し込み先 seminar@gagr.co.jp
 
また、上記の方法でお申し込みの場合、以下の情報をお知らせ下さい。
 
@お名前:
Aご住所( 自宅 会社 ):
B連絡先電話番号( 個人 会社 ):
C所属先:


〜講師のご紹介〜

外岡 潤(法律事務所おかげさま 代表弁護士)

平成15年 東京大学法学部卒業
平成17年 司法試験(旧)合格
平成19年 弁護士登録(第二東京弁護士会)
平成21年 法律事務所おかげさま 開設
平成21年 ホームヘルパー2級 取得
平成21年 視覚障害者移動介護従業者 取得
平成24年 財団法人 介護労働安定センター 雇用管理コンサルタント 就任
平成24年 一般社団法人 介護トラブル調整センターてるかいご 設立 同法人理事長に就任

セミナー・講演などで専門的な話を分かり易く楽しく説明する事を得意とする。
介護トラブルの回避に関する独自の経験と理論に基づいたセミナーは定評で、全国各地での講演、新聞での連載、コラムの発表など活躍も多岐にわたる。
現在、トラブルを対話によって平和的に解決する技術「メディエーション」を研究し、「てるかいご」にて実践中。
 
*このイベントに関するチラシを作成しております。
ご希望の方はお電話、メールで送付先ご住所、連絡先電話番号、お名前をお伝え下さい。

〜このイベントに関するお問い合わせ、ご質問は〜

GAライフケア株式会社 セミナー事務局 
 
TEL 03-5369−8670
FAX 03-5369−8671
MAIL seminar@gagr.co.jp

までお願いいたします。
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